三月倒春寒，医护服务暖——德驭医疗各机构医疗动态实录

时间虽然是周末,但医院门急诊大厅里,却早早地排起了长队,抱着孩子的家长、搀扶老人的家属们,都在焦急地拿着挂号单,等着叫号……

三月倒春寒风雨交加,“后疫情”时代下,大量医疗需求被释放的同时,甲流、诺如病毒相继侵袭,医院患者人数激增,德驭医疗集团所属医疗机构单日最高门急诊量突破9000人次、住院人数突破2500人。德驭医疗的医护人员们放弃假期,忙不迭地奔波在一线,捧着一颗服务救人之心,为救治每一位患者竭尽全力。

诊疗有技术,医护有温度

春季是流感高发期,首当其冲的就是免疫力低下的儿童,一些成年人也陆续被波及,急诊、儿科都成了“主战场”。高烧惊厥、肝功能损害、神经系统受影响……接连不断的儿童病患入院,让医护人员压力倍增。

“因为患者都是一些小朋友,所以治疗上更要细心,护理上要更有耐心。”江北医院儿科的李俊主任虽然面上轻描淡写,但是无论门诊、病房还是社区儿童义诊,总能看到她忙碌的身影。病房的护士在连续倒班后,熬红了双眼,却在呼叫铃响起的一瞬间精神饱满、迅速应对。

急诊大厅夜灯长明,120永远冲锋陷阵,每一次紧急出动都是对生命的敬畏。凌晨的马鞍山总医院急诊室里人头攒动,急诊科护士长周丽红已经连续发热几个小时,仍然奔走在抢救厅、输液厅,保证急诊救治工作的顺畅,带领急救护理团队从病魔手中救回病人。

“春节之后患者人数一直很多,但是我们必须得一手抓服务质量,一手抓新技术和新项目。虽然人员紧、任务重,我们还是克服困难完成了。”德驭康复医院康复医学科张敏主任斩钉截铁地说道。科里就诊人数多时,一个医生要兼顾几十个病人,医护人员除去完成日常工作,还成立科研小组,利用休息时间加班加点,查文献、做研究,呈现出让患者满意的优质项目。

服务有特色,健康有“医”靠

“你们的服务太到位了,随叫随到,签约家庭医生真的太方便了!”

前几日,卸甲甸社区卫生服务中心的家医签约患者不慎摔跤,老人又患有高血压、脑卒中等多种基础疾病,家医团队听闻后立即安排人员上门诊疗,为老人送药、做日常体检,确保老人状态稳定,受到了患者和家属的真诚赞誉。

葛关路社区卫生服务中心家医团队的医护们也总是风雨无阻地带着药品和诊疗设备,为辖区内子女不在身边且行动不便的老年人提供上门贴心服务,给基础病的“重点人群”检测重要指标,指导老人用药护理,精准预防老年人的常见病、多发病,让他们感受到家庭医生“近在咫尺”,健康福祉“触手可及”的温暖。

社区送温暖,名医在身边。这个周末,卸甲甸社区卫生服务中心联合江北医院开展儿科义诊活动,现场气氛热烈,带着孩子前来就诊的家长络绎不绝,儿科专家们用丰富专业的经验为每一位小患者做细心检查,贴心周到的服务获得了家长们的一致肯定。

社区是周边居民健康的第一道防线。卸甲甸社区卫生服务中心、葛关路社区卫生服务中心奋力打造便捷、贴心、温馨的特色服务,紧密促进医联体建设,使上级核心医院医疗资源下沉,让居民足不出户,就能享受到优质医疗服务,让老年患者更有保障,居民健康更有“医”靠。

践行仁医初心,提高保障能力

作为长三角区域大型医疗机构,长期以来,德驭医疗集团践行“以德驭术、基业长青、正向进取、普惠共赢”的价值观,致力于为百姓提供高质量的医疗服务。继去年的“学科建设年”主题之后,今年集团再次把“优质服务·患者满意”确定为年度发展主题。集团积极响应国家和上级主管部门“提升医疗卫生服务能力”号召,主动回应区域居民不断增长的医疗需求,上下联动,多措并举、综合施策,组建技术专家团队,推出特色服务项目,并努力优化就医流程、提高服务规范、缩短候诊时间,为百姓健康保驾护航。(吕雯婷)